Découvrez l'Ardéchoise

Avec 14000 participants, c'est la plus grande épreuve cyclo de montagne au monde.

Un évènement, un territoire

L’Ardèche est un département du Massif Central, situé sur la rive ouest du Rhône. C’est une région particulièrement variée, ce qui en fait un délice à découvrir à vélo. Chaque tournant de la route révèle une vision nouvelle et passionnante. Plaisir des yeux, sentiment de bien-être, l’impression est vécue avec intensité parce que l’accueil, pour ceux qui viennent à vélo est ici, en Ardèche, particulièrement chaleureux.

Un évènement pour tous

En effet, que vous soyez cyclosportifs, cyclotouristes, randonneurs, jeunes ou avec un handicap, nous vous proposons des formules adaptées de 1 à 4 jours à la mi-juin.

Un évènement, une fête

L’Ardéchoise c’est plus de 160 villages en fêtes pour accueillir les milliers de cyclistes sur les parcours.

Un évènement pour le vélo

Le temps d’une semaine, vous pouvez découvrir un village d’exposants avec plus de 40 exposants du milieu du cyclisme pour vous présenter les dernières nouveautés.

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Bienvenue en Ardèche

Conditions générales de vente

Informations Générales

 

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de « MONARDECHOISE.com » (http://www.monardechoise.com), ci-après dénommées "le client" et d'autre part la structure SRA dont le siège social est situé 1 place des myrtilles – 07410 SAINT FELICIEN, numéro de SIRET 798 216 990 00019.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Le client peut commander uniquement sur Internet via le site http://www.monardechoise.com.
monardechoise.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Article 1 : PRIX
Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir article 3. Livraison).
monardechoise.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de monardechoise.com jusqu'au complet encaissement du prix par monardechoise.com.

Article 2 : PAIEMENT
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :
- par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue
- par chèque bancaire (pour les personnes résidant en France métropolitaine uniquement)
- virement bancaire

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l'ordre de SRA. Il est à adresser à SRA – 1 place des myrtilles – 07410 SAINT FELICIEN
Les produits commandés sont alors réservés 10 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, monardechoise.com se réserve le droit d'annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception. L'encaissement est réalisé à réception du chèque.

monardechoise.com se réserve le droit de faire toutes les vérifications de sécurité qui lui semble nécessaires auprès des clients pour les paiements par carte bancaire ou par chèque. Il pourra être demandé au client de fournir des justificatifs d'identité, de domicile, ou de paiement.

Article 3 : LIVRAISON
Le client peut choisir parmi les 2 modes de livraison suivants :
- livraison économique à domicile, colissimo
- retrait sur place à SRA.
Le montant des frais de port est indiqué lors du paiement de la commande, la grille tarifaire est consultable à tout instant dans la rubrique "FAQ" du site.
Tous les pays sont livrés.

TVA transport:
Tous les articles vendus sur notre site Internet sont sujets à un taux de TVA de 20.0%.

Article 5. POLITIQUE DE RETOUR
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. monardechoise.com étend cette possibilité à 30 jours pour ses clients sous réserve du respect des conditions suivantes :
- Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires.
- L'article doit de préférence être retourné accompagner du numéro de commande.
- Tout article endommagé, sali ou non conforme sera refusé systématiquement.
- Le client devra retourner à SRA le colis (Colissimo). Les frais de port engagés restent à l'entière charge du client.

L'échange ou le remboursement des marchandises retournées sera effectué sous 14 jours maximum. Le remboursement se fait soit par chèque, soit par virement bancaire.

Adresse de retour :
SRA
1 place des myrtilles
07410 SAINT FELICIEN
France

Article 6. GARANTIE
monardechoise.com assume la garantie légale en cas de défauts ou de vices cachés des produits vendus, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code Civil.

Article7. SECURITE
monardechoise.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet http://www.monardechoise.com. A ce titre, les pages de l'espace client, du panier et du système de paiement en ligne utilisent un module sécurisé type SSL (Secure Socket Layer).

Article 8. RESPONSABILITE
La société SRA n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de SRA ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Article 9. INFORMATIQUE ET LIBERTES
monardechoise.com se réserve le droit de collecter des données sur le client, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. monardechoise.com peut, pour des raisons commerciales, transmettre à un partenaire commercial l'identité et les coordonnées des utilisateurs des services.
L'utilisateur peut expressément s'opposer à la divulgation de ses coordonnées. Pour cela il lui suffit de le signaler en écrivant à SRA – 1 Place des myrtilles – 07410 SAINT FELICIEN.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant.
SRA archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de SRA seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 10. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur monardechoise.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de monardechoise.com est strictement interdite sauf accord préalable.
Tous les éléments du site monardechoise.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SRA.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de SRA.

Article 11. CAS DE LITIGE
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

FAQ

COMMANDE

Comment passer une commande ?
Il faut dans un premier temps choisir vos articles dans notre catalogue. Pour cela vous avez plusieurs possibilités :
- Choisir la gamme vêtements ou accessoires ou souvenirs

Pour choisir un article dans la liste, cliquez sur la cellule contenant la photo du produit.
Dans un second temps, vous devez mettre cet article dans votre panier. Pour cela, choisissez d'abord votre taille, puis cliquez sur "Ajouter au panier".
Enfin, pour valider votre commande et effectuer le paiement de celle-ci, cliquez sur le bouton "Poursuivre ma commande". Vous allez ensuite devoir créer un compte client, puis régler vos achats par carte bleue par l'intermédiaire de l'interface de paiement sécurisé E-transaction de notre partenaire, ou bien payer par chèque (clients résidents en France métropolitaine uniquement) ou par virement bancaire.

Peut-on passer commande par téléphone?
Nous ne prenons aucune commande par téléphone : toutes les commandes doivent être passées via le site internet. Sinon vous pouvez passer directement à la boutique SRA - 1 place des myrtilles 07410 St-Félicien.

Comment savoir si le produit est bien en stock?
Sur la boutique en ligne, le stock est actualisé en temps réel. Si la taille apparait dans la liste, c'est que le produit est bien en stock.

La taille que je souhaite commander n'apparait pas dans la liste.
Si votre taille n'apparait pas dans la liste de choix des tailles, c'est que le produit est en rupture de stock ou que nous ne proposons pas cette taille.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?
Lorsque votre commande a été validée, elle apparait instantanément dans votre historique de commande dans la rubrique "mon compte". Si la commande n'apparait pas dans la liste c'est que le paiement a échoué, et ne sera donc pas débité. Il vous suffit de repasser la commande à nouveau en sélectionnant éventuellement un autre mode de paiement.

Jusqu'à quelle heure passer ma commande pour qu'elle soit expédiée le jour même?
Pour toute commande passée avant 11h00, le colis est expédié le jour-même. Ceci est valable toute la semaine du lundi au vendredi.
Les colis ne sont pas expédiés les samedi, dimanche et jours fériés. Ainsi, si vous passez votre commande le vendredi à 15h00 le colis sera expédié le lundi suivant.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Est-ce normal?
Devant l'afflux de messages non sollicités envoyés par internet, les filtres anti-spam des fournisseurs de boites e-mail sont de plus en plus stricts. Il arrive donc parfois que les e-mails commerciaux dits "automatiques" que nous envoyons soient considérés par erreur comme spam lors de leur arrivée dans votre boite e-mail. Ceci n'a aucune incidence sur le bon déroulement de votre commande.
Afin de vérifier que celle-ci a bien été validée, vous pouvez consulter votre historique de commande dans la rubrique "mon compte", "mes commandes et mes factures"

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés?
Les modes de paiement acceptés sont exclusivement :
- Paiement par carte bancaire : carte bleue, Visa, MasterCard
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par chèque
Les paiements suivants ne sont pas acceptés : mandat cash, contre-remboursement

Peut-on payer en plusieurs fois?
Il n'existe qu'une seule façon de payer en plusieurs fois : Paiement par chèque en 3 fois sans frais.
Il vous suffit pour cela de passer votre commande normalement en choisissant un paiement par chèque, puis de nous faire parvenir 3 chèques de chacun 1/3 du montant. Le 1er chèque sera encaissé immédiatement, le 2ème chèque en mois+1, le 3ème chèque en mois+2.

Le paiement en ligne est-il sécurisé?
Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. En effet, lors de votre achat, vous saisissez vos coordonnées de carte bancaire directement sur le site Crédit Agricole, et non pas sur monardechoise.com. Ainsi vous avez d'une part la garantie des dernières technologies de cryptage, et d'autre part qu'aucune donnée confidentielle ne pourra être conservée.

Comment utiliser les chèques cadeaux et les codes promo?
Pour utiliser les bons d'achat, chèques cadeaux, avoirs et codes promotionnels, il vous suffit de saisir le code qui vous a été communiqué lors de l'étape du paiement, puis de cliquer sur le bouton "valider" situé à droite du champ de saisie. La réduction sera alors automatiquement appliquée.

Mon chèque cadeau ou mon code promotionnel ne fonctionne pas.
Si votre code ne fonctionne pas, veuillez vérifier :
- La date de validité : Tous les codes sont limités dans le temps.
- Les articles concernés : La plupart des codes promotionnels ne sont pas valables sur les articles déjà remisés.
- La saisie : Vérifiez que vous avez bien saisi votre code (minuscules/majuscules, tirets hauts/tirets bas, espaces, ...)
Si vous avez saisi votre code promotionnel puis fermé accidentellement la page, celui-ci va rester bloqué pendant 30 minutes. Ce délai passé vous pourrez à nouveau le réutiliser.

LIVRAISON

Quels sont les pays livrés?
Tous les pays sont livrés. Les tarifs de livraison sont :
France métropolitaine : 8,00 € gratuit à partir de 90 € d’achat
Outre-mer et Zone UE : 15 €
Hors zone UE : 20 €
Les délais de livraison sont de 48H à 72H à réception de la commande hors jours fériés et week-end.

Comment consulter le suivi de mon colis?
Pour consulter le suivi en ligne de votre commande, il suffit de vous connecter sur votre espace client en cliquant sur la rubrique "Mon compte" (lien situé en haut à droite du site). Une fois identifié vous pourrez cliquer sur la rubrique "Mes commandes et mes factures", et consulter ainsi en temps réel le statut du traitement de votre commande, ainsi que celui du colis une fois qu'il est expédié.

Mon colis est en instance de retrait au bureau de Poste, mais je n'ai pas reçu d'avis de passage.
Il arrive parfois que le livreur se présente sur le lieu de livraison, mais qu'il ne laisse pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. Dans ce cas, veuillez vérifier dans un premier temps que votre colis a bien été placé en instance de retrait dans votre bureau de Poste (Comment consulter le suivi de mon colis?), puis vous rendre dans votre bureau de Poste en vous munissant d'une pièce d'identité afin de retirer votre colis.

Retours et échanges

RETOUR

De combien de temps dispose-t-on pour renvoyer un colis?
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer une demande de retour. Pour la période de noël, le délai de retour est exceptionnellement allongé à 60 jours.

Qui prend en charge les frais de retour?
Les frais de retour sont à la charge du client.

Quelle est la démarche à suivre pour retourner un colis?
Pour effectuer une demande de retour il suffit de nous envoyer un mail à boutique@ardechoise.com. Ensuite, vous n'avez plus qu'à renvoyer le colis à l’adresse suivante :
Boutique SRA – 1 place des myrtilles – 07410 SAINT FELICIEN

Quelles sont les conditions pour que le retour soit accepté?
Il y a 2 règles d'or à respecter pour un retour de marchandise :
1) La conformité : les articles ne doivent pas avoir été portés en extérieur et doivent être renvoyés à l'état neuf, dans leur emballage d'origine. Le retour doit se faire dans un carton adapté. Merci de ne rien inscrire et de ne rien coller sur l'emballage du produit en lui-même.
Si tel n'est pas le cas, nous refuserons le colis car celui-ci ne serait plus vendable en l'état.
2) Le délai : la commande a été réceptionnée il y a moins de 30 jours.

Sous quel délai l'échange ou le remboursement sont-ils effectués?
L'échange ou le remboursement sont effectués dans les 3 jours à compter de la date de réception du colis dans nos locaux. Le temps de retour du colis par Colissimo est d'environ 3 jours.

L'article que je souhaite en échange n'est pas au même prix que celui retourné. Comment ça se passe?
Vous pourrez enregistrer un échange pour une autre taille du même article, en revanche aucun échange pour un article différent ne pourra être enregistré. Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit simplement d'enregistrer une demande de retour pour remboursement, et de commander dès que vous le souhaitez le nouvel article directement sur le site.

Mon produit est défectueux. Quelle est la procédure dans ce cas?
Selon les marques, les conditions de prise en charge en garantie varient sensiblement. Afin de pouvoir vous indiquer si un défaut peut ou non être pris en garantie, nous devons au préalable examiner attentivement le problème constaté. Ainsi si vous constatez un défaut de fabrication dans l'année suivant l'achat sur notre site du produit, vous pouvez nous envoyer une ou plusieurs photos du problème constaté par e-mail ou par courrier accompagné de votre numéro de commande.
Notre SAV étudiera alors le cas, et prendra contact avec vous afin de vous indiquer si la garantie peut être appliquée, et le cas échéant la procédure à suivre.

Comment consulter le suivi de mon retour de marchandise?
Nous vous informerons du suivi de votre commande.

Nous contacter

Vous avez une question ? Une remarque ? Contactez-nous !

Boutique SRA
1 place des Myrtilles
07410 SAINT-FELICIEN
Tél : 04 75 07 27 38
Courriel : contact@monardechoise.com

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